1. Principe
ViralScan est un service numérique à accès immédiat, fonctionnant par crédits consommables. En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal général pour ce type de service ; la présente politique décrit nos règles commerciales, appliquées de bonne foi.
2. Abonnements mensuels
Tu peux résilier à tout moment : la résiliation stoppe le renouvellement, et tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les mois déjà entamés ne sont pas remboursés, notamment lorsque des crédits ont déjà été utilisés.
3. Abonnements annuels
Pour un abonnement annuel, un remboursement au prorata peut être accordé sur demande dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que le service n'ait pas été utilisé de manière significative. Passé ce délai, l'abonnement n'est pas remboursable mais reste résiliable pour l'échéance suivante.
4. Problème technique
Si un crédit a été débité sans résultat exploitable en raison d'un dysfonctionnement de notre part, contacte-nous : nous recréditons ou remboursons le crédit concerné après vérification.
5. Comment faire une demande
Écris à info.viralscan@gmail.comdepuis l'adresse de ton compte, en précisant la raison. Nous répondons sous 2 à 3 jours ouvrés. Les remboursements éventuels sont effectués via Stripe, sur le moyen de paiement d'origine.
6. Abus
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'usage abusif (consommation importante de crédits suivie d'une demande de remboursement, multiplication des demandes, etc.).